Chúng tôi tại Công ty TNHH sản xuất Sang Tiến Phát luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và thuận tiện để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm gốm sứ của chúng tôi.

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm gốm sứ phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác.
  • Sản phẩm gốm sứ phải được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng phải được trình bày khi đổi trả sản phẩm.
  • Sản phẩm gốm sứ không bị vỡ, sứt mẻ hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

2. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc điện thoại 0904146885 để thông báo về việc đổi trả sản phẩm gốm sứ.
  2. Xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả của sản phẩm.
  3. Đóng gói: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gốm sứ cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng vật liệu đóng gói chống sốc.
  4. Gửi lại sản phẩm: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ Số 149, tổ 27, khu phố Long Đức 1, Phường Tam Phước, thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi để tránh mất mát.
  5. Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  6. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm: Quý khách có thể chọn hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản của quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc.

3. Chi phí vận chuyển

  • Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng ban đầu.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng đơn đặt hàng, Công ty TNHH sản xuất Sang Tiến Phát sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển.

4. Lưu ý

  • Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm gốm sứ giảm giá hoặc khuyến mãi.
  • Sản phẩm gốm sứ đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng sẽ không được đổi trả.
  • Chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm gốm sứ ngay khi nhận hàng và báo cáo bất kỳ vấn đề gì trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc điện thoại 0904146885.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Công ty TNHH sản xuất Sang Tiến Phát.

CeramSTP
Địa chỉ: Số 149, tổ 27, khu phố Long Đức 1, Phường Tam Phước, thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Email: [email protected]
Điện thoại: 0904146885